用途：该技能面向 ServiceNow 变更管理，为变更请求（change_request）生成综合风险说明，覆盖变更范围（受影响 CI、服务、用户数量）、受影响配置项及其关键性等级、相似变更与相关 CI 的历史失败率、部署窗口风险（时间、维护窗口、业务周期），并输出供 CAB 评审与审批工作流使用的人类可读风险叙述及缓解建议。适用时机包括：准备提交 CAB 评审、自动风险评估需要可读解释、变更经理需要为风险评级提供依据、相关方索取风险影响摘要时。
前置条件：角色为 change_manager、itil 或 admin；需启用 com.snc.change_management 与 com.snc.cmdb 插件；需对 change_request、task_ci、cmdb_ci、cmdb_rel_ci 表有读权限；变更请求需已填充 CI 关系与变更计划。
主要步骤：通过 SN-Get-Record 或 REST GET /api/now/table/change_request/[CHG_SYS_ID] 读取变更详情；用 SN-Query-Table 查询 task_ci 获取受影响 CI，并查询 cmdb_ci 补充关键性、环境等字段；查询 cmdb_rel_ci 分析依赖与爆炸半径；查询过去 12 个月同 CI 或同类别已关闭变更计算失败率；评估部署窗口（时段、星期、业务日历、冻结期、并发变更、回滚窗口）；核对变更计划、测试计划与回退计划的完整性；按权重模型（CI 关键性 25%、爆炸半径 20%、历史失败率 20%、部署窗口 15%、计划完整性 10%、变更复杂度 10%）计算 1-5 分风险等级；生成风险叙述并写回 risk_impact_analysis，必要时为高风险变更创建 risk 记录、为高风险任务添加风险备注。
限制与注意：风险评分依赖 CMDB 数据质量与历史数据充足度；新 CI 或极少变更的 CI 历史数据可能不足，应改用类别级失败率并注明数据局限；CI 关系过多时爆炸半径可能被高估，建议仅保留直接依赖；冲突检测未运行时需手动触发或检查 conflict_last_run；变更计划若仅存于附件，需另行提取。相关技能包括 itsm/change-management、cmdb/impact-analysis、cmdb/relationship-mapping、itsm/major-incident、reporting/trend-analysis。