用途：在 ServiceNow 中配置并优化 AI Search 与检索增强生成（RAG），实现基于企业内容的生成式搜索答案。
主要能力：创建与配置搜索源（知识库、目录项、门户内容）；设置定义搜索行为与源优先级的搜索配置文件；配置结果排序与相关性调优；启用基于检索内容的 RAG 答案生成；管理搜索索引与字段配置；通过反馈与分析调优搜索质量；与 Now Assist 和 Virtual Agent 集成。
使用方式：通过 MCP 工具（SN-Query-Table、SN-Create-Record、SN-Update-Record、SN-Get-Table-Schema）或 REST API 操作 sn_ai_search_source、sn_ai_search_profile、sn_ai_search_field_config、sn_gen_ai_config、sn_ai_search_index、sn_ai_search_result_config、sys_cs_ai_search_source 等表。典型流程为：评估知识源、创建搜索源、配置搜索配置文件、设置字段权重、配置 RAG 答案生成、设置索引、配置排序、集成对话界面、监控搜索质量、调优优化。
适用场景：为知识库搭建 AI 搜索、为企业内容配置 RAG 生成式答案、优化 ServiceNow 搜索结果质量。
限制与前提：需要 admin、search_admin 或 now_assist_admin 角色；需要 com.snc.ai_search、com.snc.generative_ai_controller、sn_gen_ai 插件；需理解索引、排序、相关性等搜索概念及知识管理基础。具体价格、平台版本等资料暂未提供。