用途
该技能用于创建有说服力的 B2B 客户案例研究（Case Study），结合调研与可视化，通过 inference.sh CLI（belt）完成。核心方法是 STAR 框架：Situation（情境）→ Task（任务）→ Action（行动）→ Result（结果）。
主要能力
- 按 STAR 框架组织案例研究结构，总长度控制在 800-1200 字。
- 提供结构模板：标题（以结果开头）、快照框（Snapshot Box）、情境、任务/挑战、行动/解决方案、结果。
- 指导量化指标呈现，覆盖时间、金钱、效率、增长、满意度等类别。
- 指导客户引语的选取、放置与格式（需完整署名：姓名、职位、公司）。
- 通过 belt 调用搜索应用（tavily/search-assistant、exa/search、exa/answer）进行行业背景、竞品与统计调研。
- 通过 belt 调用 infsh/python-executor 生成前后对比图表（如 matplotlib 柱状图）。
- 提供分发格式建议：网页、PDF、幻灯片、单页、社交帖子、视频。
- 提供写作检查清单与常见错误对照表。
使用方式
需先安装 inference.sh CLI（belt）：
npx skills add belt-sh/cli
登录：
belt login
调研示例：
belt app run tavily/search-assistant --input '{
"query": "SaaS customer onboarding challenges 2024 statistics"
}'
生成图表示例：
belt app run infsh/python-executor --input '{
"code": "import matplotlib.pyplot as plt\nimport matplotlib\nmatplotlib.use(\"Agg\")\n\ncategories = [\"Processing Time\", \"Error Rate\", \"Cost per Order\"]\nbefore = [4, 12, 8.50]\nafter = [0.75, 1.5, 2.10]\n\nfig, ax = plt.subplots(figsize=(10, 6))\nx = range(len(categories))\nwidth = 0.35\nax.bar([i - width/2 for i in x], before, width, label=\"Before\", color=\"#ef4444\")\nax.bar([i + width/2 for i in x], after, width, label=\"After\", color=\"#22c55e\")\nax.set_ylabel(\"Value\")\nax.set_xticks(x)\nax.set_xticklabels(categories)\nax.legend()\nax.set_title(\"Impact of Implementation\")\nplt.tight_layout()\nplt.savefig(\"results-chart.png\", dpi=150)\nprint(\"Chart saved\")"
}'
相关技能安装：
npx skills add inference-sh/skills@web-search
npx skills add inference-sh/skills@prompt-engineering
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belt app list
STAR 框架结构
| 部分 | 长度 | 内容 | 目的 |
|---|---|---|---|
| Situation | 100-150 字 | 客户是谁、其背景 | 设定场景 |
| Task | 100-150 字 | 面临的具体挑战 | 建立共情 |
| Action | 200-300 字 | 实施了什么解决方案、如何实施 | 展示产品 |
| Result | 100-200 字 | 可衡量的成果、前后对比 | 证明价值 |
总计 800-1200 字。更长会失去读者，更短则缺乏可信度。
结构模板要点
- 标题（以结果开头）：应具体、量化并陈述成果，例如“How Company X Reduced Onboarding Time by 60% with [Product]”。
- 快照框：置于顶部，包含公司、行业、规模、挑战、结果、产品。
- 情境：客户行业、规模、地点，问题前的相关背景，1-2 句公司背景。
- 任务/挑战：量化痛点（如“每周花 40 小时手动录入数据”），展示不解决的后果，包含一条关于挫败感的客户引语。
- 行动/解决方案：实施内容、时间线、关键决策或配置、为何选择你、2-3 个解决挑战的具体功能。
- 结果：前后对比指标（始终量化）、时间范围、意外收益、关于成果的客户引语。
指标呈现
避免“提升效率”“节省时间”等模糊表述，应量化，例如“将处理时间从 4 小时减少到 45 分钟（下降 81%）”。指标类别包括：时间（节省小时数、完成时间、部署速度）、金钱（收入增长、成本降低、ROI）、效率（吞吐量、错误率、自动化率）、增长（新增用户、市场扩展、功能采用）、满意度（NPS 变化、留存率、支持工单减少）。
客户引语
好的引语应具体、可量化并署名。例如：“We went from processing 50 orders a day to 200, without adding a single person to the team.” — Sarah Chen, VP Operations, Acme Corp。放置建议：挑战部分 1 条关于痛点，结果部分 1-2 条关于成果。始终署名完整姓名、职位、公司。
分发格式
| 格式 | 位置 | 备注 |
|---|---|---|
| 网页 | /customers/ 或 /case-studies/ | 完整版，SEO 优化 |
| 销售团队、邮件附件 | 设计版，可下载，可选门控 | |
| 幻灯片 | 销售电话、演示 | 5-8 页，视觉为主 |
| 单页 | 展会、快速参考 | 快照 + 关键指标 + 引语 |
| 社交帖子 | LinkedIn、Twitter | 关键数据 + 引语 + 完整版链接 |
| 视频 | 网站、YouTube | 客户访谈或动画 |
写作检查清单
- 标题以量化结果开头
- 顶部有公司、行业、挑战、结果的快照框
- 挑战已量化，不模糊
- 2-3 条具体且署名的客户引语
- 前后对比指标含时间范围
- 总计 800-1200 字
- 可略读（标题、加粗、项目符号）
- 客户已批准最终版本
- 至少一张图表或前后对比可视化
常见错误
| 错误 | 问题 | 修正 |
|---|---|---|
| 没有具体数字 | 读起来像营销空话 | 量化一切 |
| 全是关于你的产品 | 读起来像销售推销 | 故事主角是客户 |
| 泛泛的引语 | 没有可信度 | 获取具体、署名的引语 |
| 缺少“之前” | 没有对比无法展示影响 | 始终展示起点 |
| 太长 | 失去读者注意力 | 最多 800-1200 字 |
| 未经客户批准 | 法律/关系风险 | 始终获得签字确认 |
适用场景
适用于 B2B 营销与销售团队撰写客户成功案例、销售支持材料、网站客户页面、演示文稿与社交传播内容。
限制
需安装并登录 inference.sh CLI（belt）才能使用调研与图表生成功能。案例研究需客户批准后方可发布。具体收费、价格、平台支持范围等资料暂未提供。