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写作与研究

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更新于 10-22 16:15

技能介绍

UX Research 是一个用户研究策略型技能,用于帮助团队通过证据做出更好的产品决策。它的核心取向是“决策优先、方法其次”,要求研究从具体要做的产品决策出发,而不是泛泛地“了解用户”。

主要能力包括四类模式。规划模式用于从决策出发结构化一次研究:先定义要做的决策,诊断团队处于发现、设计、开发还是上线阶段,评估决策影响范围(工作规模、相关方、用户影响),再匹配证据需求、选择方法并事先确定输出物和“百万美元幻灯片”。访谈模式用于生成研究工具,包括访谈脚本、问卷结构、可用性测试脚本,其中访谈强调按时间顺序挖掘真实行为,而非询问观点或假设。综合模式采用原子研究框架,把原始数据整理为实验、事实、洞察、建议四级链条,按事实来源数量给出高、中、低置信度,并明确标注需要人工复核原始数据。规格模式把洞察转化为可执行的设计规格或需求。

使用方式上,各模式可独立使用,不必每次跑完整流程;用户传入的决策、问题陈述或研究问题会作为起点。技能还提供方法目录、访谈指南、原子研究说明和规格模板等参考文件。适用场景包括制定研究计划、准备用户访谈与问卷、综合访谈或问卷数据、把研究发现转成设计简报。限制方面:它只帮助组织和结构化研究,不替代人在综合环节的判断,并提示 AI 摘要可能遗漏 20%-40% 的重要细节;推荐方法时还会过滤掉因缺少原型、埋点、目标用户接触渠道、样本量或预算时间而不可行的方案。资料未提供具体收费、平台和安装步骤信息。