用途：在危机事件中协调响应，或提前构建危机行动手册、培训响应团队、制作沟通模板及开展事后复盘。
主要能力：基于 Burson-Marsteller 危机手册与 PPRR 模型，提供事件指挥结构、利益相关方沟通、时间线管理和文档记录。技能可结构化响应手册、起草沟通内容、协调时间线、记录行动并建议升级路径；是否启动、审批权限、资源部署、发言人选择及法律影响由使用者决定。
使用方式：按步骤执行——确认危机状态、识别类型与范围、组建核心团队、建立沟通渠道并开始记录；建立指挥结构（危机负责人、沟通、运营、法务、客户、HR 等角色）；按阶段推进（遏制0-2小时、沟通2-4小时、解决4-24小时、恢复1-7天、学习7-30天）；按优先级通知内部、董事会、受影响客户、全体客户与媒体；用日志模板记录时间、行动、负责人与结果。
适用场景：数据泄露、产品召回等活跃危机，以及手册建设、团队演练和事后改进。
限制：不能做法律判定、无法访问你的系统、不能代表你发言，也不了解具体监管要求；使用前需具备利益相关方共识与行动授权。