用途：在危机后制定分阶段声誉恢复计划，覆盖损害评估、责任沟通、信任重建行动和舆情追踪。资料给出的恢复原则是信任靠行动而非言辞，顺序为透明、责任、能力，再到品格。
主要能力：一是建立损害基线，对比危机前后的信任评分、NPS、品牌正面情绪占比、媒体语气和客户留存；二是规划恢复阶段：稳定（第1-2周）、重建（第1-3月）、展示（第3-6月）、维持（第6月起），并给出各阶段退出标准；三是按优先级梳理利益相关方，客户与员工为P1，投资者、合作伙伴、监管为P2，公众为P3，并匹配关键关切与应对方式；四是按信任重建序列执行行动：透明（事件报告、公开更新）→责任（CEO道歉、人事变动、补偿）→能力（新流程、第三方审计、扩团队）→品格（价值观一致的持续行动）；五是追踪情绪、信任评分、NPS、媒体语气和客户留存，并给出恢复完成标准。
使用方式：输入自身危机背景与可获取的数据，依据上述维度做基线评估、阶段映射、相关方排序与沟通设计。CEO道歉框架为：直接承认→说明问题→已采取措施→正在采取的措施→个人责任→联系方式。
适用场景：产品召回、数据泄露、公关事件后的信任修复；面向客户、员工、投资者或公众的责任沟通设计；相关方专属的恢复规划与指标追踪。
限制：无法获取实时舆情或社交监听数据；不了解具体危机细节，需用户提供；无法预测确切恢复时间；不能替代法律顾问或专业危机管理团队。模板文件为TEMPLATES.md，内含CEO道歉稿、里程碑更新邮件和相关方简报大纲。价格、平台支持等暂未提供。