用途:用 BANT 框架系统化评估销售线索,识别可成交机会并安排跟进优先级。适用于入站线索的发现电话、外呼回应资格判断、SDR 培训、资格评分卡搭建和线索交接质量改进。
主要能力:结构化 BANT 提问、对回答评分、识别资格缺口、建议下一步、生成通话指南。方法基于 IBM BANT 框架,并加入顾问式发现、评分制资格判断、灵活提问顺序和现代采购委员会意识。
使用方式:先理解四个维度——预算(能否负担)、权限(能否决策)、需求(是否需要)、时间线(何时决定)。再设计发现式问题,如预算的直接、间接与价值型问法,权限的决策流程问法,需求的现状、问题与影响问法,时间线的期限与驱动因素问法。随后按 0-3 分评分:3 强、2 中、1 弱、0 无。阈值:10-12 为销售就绪(SQL),7-9 需培育(MQL),低于 7 不合格。技能可输出通话指南、评分结果、交接说明和交接邮件模板。
限制:不能替代实际对话能力,不知道你的具体阈值,无法实时处理异议,也不保证线索质量。Claude 负责结构化提问、评分、识别缺口和建议下一步;资格阈值、交接标准、跟进方式、例外处理和取消资格规则由使用者决定。具体价格、平台与效果资料未提供。