用途:Suppression Logic 用于建立跨市场、销售与客户成功工作流的全局“勿触达”规则。当账户存在风险、饱和或已在其他流程中时,暂停由信号驱动的动作。
主要能力:提供一套框架,包括原因分类(法律/合规、商业冲突、生命周期约束、技术问题)、检测方法(数据源与查询,如工单、安全事件、进行中的商机、付款状态)、路由与归属(谁可覆盖或终止抑制,如 CSM、法务、高管发起人)、时长逻辑(冷却期、复核节奏、自动过期规则)以及审计追踪(变更历史、审批、与自动化或编排器命令的关联)。
模板:抑制矩阵(原因、触发条件、负责人、时长、覆盖路径)、受监管行业(金融服务、医疗)的合规检查清单、冲突浮现时的告警与报告格式。
使用方式:资料未提供具体安装命令或代码示例。
适用场景:构建共享的全局勿触达规则;排查账户意图分数高却从未触发的原因;与法务、财务或产品团队协调敏感触达窗口。
限制与提示:建议镜像 CRM/MAP 抑制列表以防渠道漂移;抑制数量异常激增时创建心跳告警;与信号评分调整配合,使被抑制账户不再消耗销售代表产能。具体实现细节与平台支持暂未提供。