用途：该技能用于解读社区渠道中的定性反馈、趋势与风险，适合在发布、事故或路线图变更期间监测社区情绪，为高管更新提供成员情绪背景，并依据新兴主题确定响应或赋能工作的优先级。
主要能力：框架包含信号来源（论坛、聊天记录、问卷、社交聆听、支持工单）、标签体系（按情绪、主题、产品领域、用户画像和严重程度分类）、趋势分析（跟踪频率随时间变化，并与发布或事故关联）、风险评分（为升级设定阈值，如负面声量、意见领袖参与、合规）以及行动闭环（将发现转化为沟通响应、内容更新或产品反馈任务）。
模板：情绪标签表（消息→标签→严重程度→负责人）、含图表与叙述的趋势报告版式、引用响应SLA的升级矩阵。
使用方式与提示：可将人工审核与NLP仪表盘结合，以平衡准确性与规模；保留代表性引述用于高管叙事；可与measure-engagement命令配合，在提供指标的同时给出建议。
限制：资料未提供具体安装命令、平台支持范围、收费方式或效果数据，暂未提供。