用途:在定义或调整营销到销售的线索分配规则时使用,适合设计新的线索归属模型(轮询、区域制、小组制)、排查错分或未分配线索,以及在调整 SLA 前模拟容量场景。
主要能力:提供一套路由逻辑框架,包含五个部分。资格标准:映射评分阈值、数据丰富字段与所需同意。归属模型:账户负责人、指定 AE、SDR 小组等层级,以及回退逻辑和平局规则。容量建模:线索量预测与可用人力对比、积压阈值。自动化流程:MAP/CRM 步骤、去重规则、webhook/API 依赖。监控与审计:日志、对账任务、抽样 QA 节奏。
模板:路由矩阵(细分 → 负责人 → 条件 → 升级)、容量计算器(每日线索 vs SLA vs 销售代表)、自动化更新的 QA 清单。
使用建议:保持逻辑声明式(YAML/JSON)以便审计和版本控制;上线前用合成线索测试每条路径;与数据丰富环节协调,确保所需字段在上游填充。
限制:资料未提供具体安装命令、代码示例、收费方式、支持平台或效果数据。