用途：用于启动新的人物角色旅程梳理或更新既有旅程，也可在营销、产品、客户成功和销售等跨职能相关方工作坊前做准备，以及对旅程相关产出物进行一致性与完整性审查。
主要能力：提供一套五步框架——准备（收集VOC发现、遥测数据和现有文档，界定范围、人物角色与目标）、阶段定义（对齐生命周期阶段、成功指标与责任人）、触点映射（记录渠道、情绪、期望与支撑系统）、差距识别（整理摩擦点、根因与机会）、行动关联（把差距与举措、成功指标和衡量计划关联起来）。同时提供模板：旅程故事板画布（阶段、触点、情绪、KPI、责任人）、人物角色单页（目标、痛点、偏好渠道）、差距日志表（问题、影响、证据、责任人、下一步）。
使用方式：资料未提供具体安装或命令说明，暂未提供。按框架在各阶段使用对应模板推进工作坊即可。
适用场景：跨职能团队围绕用户旅程开展协作梳理、审计和优化规划。
限制：具体收费、平台支持等信息暂未提供。