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更新于 10-15 21:55

技能介绍

用途:该技能用于识别、评分和优先排序客户倡导者,服务于参考客户池、演讲者名单或客户顾问委员会等倡导项目,也可按地区、画像或产品审计倡导覆盖情况,并在产品发布或组织变动后刷新倡导者分层。

主要能力:包含信号收集(产品使用、NPS、扩展、支持互动、社区参与)、评分模型(对交付价值、关系强度、故事讲述潜力和风险加权)、分层(聚光灯、可作参考、培育、勿联系)、同意与合规(跟踪法律审批、NDA 和数据共享要求)以及待办管理(记录请求、即将到来的机会和疲劳上限)。

模板:带评分列和项目标签的倡导者名册表格、按画像/地区的覆盖热力图、外联跟踪表(倡导者→请求→负责人→状态)。

使用建议:外联前与 CS 合作获取定性背景;轮换倡导者以避免倦怠并获取新鲜故事;保持同意状态与 CRM/法律系统同步。

限制:资料未提供具体安装命令、平台支持、收费或价格信息,暂未提供。