用途：把重复出现的支持问题、功能文档或产品规格转化为可自助查阅的帮助中心文章，目标是降低工单量，让同样的高频问题由文档回答而非人工支持。适合早期团队：20 个问题构成 80% 工单、无人有空写文档的场景。
主要能力：接收支持工单导出（CSV，含主题、描述、解决方案）、现成 FAQ 列表、内部文档或 PRD、功能走查描述、待改进的现有文章 URL 或文本。批量模式下按相似度对工单聚类，按频次排序，识别每个簇的文章类型（操作指南、故障排查、概念概述、参考、快速入门），并给出常见问法与解决模式。
文章结构：支持标准（概述→步骤→故障排查→相关）、开发者（概述→API 参考→代码示例→错误）、快速入门（是什么→为什么→怎么做，最多 3 步→下一步）三种偏好。内置操作指南、故障排查、快速入门三类模板，包含前置条件、时间估计、验证步骤、FAQ、相关文章与 [Screenshot: 描述] 截图占位符。生成后做质量检查：标题以动作开头、可扫读、覆盖完整流程、至少 2 个失败场景、无内部术语、含截图占位符与交叉引用、标题和首段含搜索关键词。
用法：提供内容来源并配置产品名、受众、语气、结构偏好、截图约定、单篇或批量。单篇保存到 clients/<client-name>/customer-success/help-center/[article-slug].md；批量每篇一个文件并生成 _index.md 目录。触发短语包括“从支持工单写帮助中心文章”“为某功能生成文档”“搭建知识库”等。
限制：纯推理技能，无需额外工具，成本为免费（依赖 LLM 推理）；实际效果取决于输入工单与文档质量，文中未提供具体集成方式或命令。