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disqualification-handling

办公与效率

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更新于 10-15 21:54

技能介绍

用途:处理未通过 ICP 资格筛选的入站线索,按类别给出恰当回应,避免直接忽略。

主要能力:将线索分为四类——公司匹配但联系人不对(转介绍请求)、接近但暂不匹配(培育)、明显不符合(礼貌拒绝)、特殊标记(竞争对手或现有客户,不发送销售邮件)。为前三类起草对应邮件,并给出 CRM 标签、培育序列与再评估触发条件。

使用方式:首次运行需配置发件人、语气、培育工具、资源链接等,保存到 clients/<client-name>/config/disqualification-handling.json;后续静默加载。输入来自 inbound-lead-qualification 的线索与子判定,输出为人工审核的回复队列,并可导出 CSV 到 clients/<client-name>/leads/disqualification-handling-[date].csv。

适用场景:批量处理被判定为不合格或接近合格的入站线索,尤其适合需要维护品牌好感、争取转介绍或长期培育的团队。

限制:邮件有硬性规则,如转介绍少于 120 词、培育少于 100 词、拒绝少于 80 词,禁止使用 ICP、disqualified 等术语,禁止虚假紧迫感;竞争对手不发送邮件,现有客户转交客服;机器人或垃圾线索直接归档。具体工具依赖与配置项以资料为准,未提供价格与平台细节。