用途：为已流失客户（churned accounts）评估是否值得赢回，找到合适的再接触角度，并生成个性化赢回邮件序列。适合流失客户名单停留在表格中、尚无再接触计划的初创团队。
主要能力：按阶段执行。阶段0收集信息：流失名单（公司名、域名、联系人邮箱、LinkedIn、流失日期、流失时MRR、流失原因）、距流失时间筛选（默认3-18个月）、最低MRR阈值，以及产品更新、已修复的流失原因、当前赢回优惠、发件人、渠道、序列长度（默认3-4次触达/3-4周）。阶段1调研每家客户的公司变化、联系人变化、竞品不满信号，并将产品更新与流失原因做匹配分析。阶段2按“变化信号×流失原因可解决性×账户价值÷时间衰减”打分，分为高（8+）、中（4-7）、低（1-3）优先级。阶段3生成序列：高优先级4封4周、中优先级3封3周，另有针对竞品的专用序列。阶段4输出赢回机会报告，含汇总表、高优先级账户详情、中优先级列表、邮件序列、跳过原因及Smartlead活动设置建议，并保存到 clients/<client-name>/customer-success/win-back/win-back-report-[YYYY-MM-DD].md。
触发语句：如“哪些流失客户应该赢回？”“为[客户]构建赢回序列”“对流失名单做再接触调研”“运行赢回扫描”“为流失账户生成赢回邮件”。
依赖工具：web_search、fetch_webpage；可选 linkedin-profile-post-scraper、review-scraper、setup-outreach-campaign。
限制：资料未提供具体适用平台、语言支持、准确率或官方定价；成本为自述估算（网络调研免费，LinkedIn调研约每账户0.25-0.50美元，序列生成免费，约10账户总计0-5美元）。实际效果取决于输入数据的完整性与调研工具可用性。