用途：把分散在多个渠道的客户反馈汇总为单一事实来源，输出可执行的 Voice of Customer 报告，回答“客户在说什么”。
主要能力：统一反馈格式（来源、日期、客户、细分、文本、情感、分类），按正面、中性、负面、严重四级标注情感；可选抓取 G2/Capterra/Trustpilot 评价，并进行社交提及搜索。按自下而上方式聚类，主题需被 3+ 客户或 3+ 来源提及，按频度与严重度排序，输出主题卡（频度、情感、趋势、代表性引语、受影响细分、根因假设、对留存/扩展/获客的影响）。提供情感分布、来源对比、细分分析、趋势检测（对比上一周期，识别新增与已解决主题）。按产品、CS、市场团队给出优先级建议，并生成含执行摘要、顶级主题、客户喜爱、功能请求、痛点、团队行动项的 Markdown 报告。
使用方式：提供已有反馈来源、时间窗口、产品名称、报告受众与关注领域；可选使用 review-site-scraper、twitter-mention-tracker、reddit-post-finder。报告保存为 voc-report-[YYYY-MM-DD].md。可定时运行：0 8 1 */3 * python3 run_skill.py voice-of-customer-synthesizer --client <client-name>。触发短语包括“What are customers saying?”、“Build a VoC report”等。
限制：资料显示总成本为免费至约 1 美元，评价抓取约 $0.50-1.00，分析本身免费；具体平台支持与效果未提供更多细节。所有分析为基于所提供数据的 LLM 推理，未提供则无法处理。未提及具体安装命令、认证方式或数据隐私机制。