用途：帮助团队找到产品市场契合（PMF），把零散用户反馈转化为可执行的优先级与验收结论；覆盖从访谈招募、问题设计、执行、数据合成到决策驱动的完整流程。
主要能力：提供 20-30 分钟访谈结构模板（Warm-up、Discover、Deep-dive、Alternative、Wrap-up）；强调问行为不问观点、深度单一场景、录音整稿、5 人后暂停复盘、用词镜像等原则。招牌打法是“Token Top10 访谈法”：按后台 token 消耗或用量拉取 Top10 用户，共享屏幕并录屏访谈，transcript 交 AI 提取 feature/bug 进 issue 工具，次日回访已修或已排期。合成流程为每次访谈 24 小时内整理 Pain、Workaround、Quote 三张卡片，每 5 次复盘、每 20 次决策。
使用方式：按模板设计问题并邀约，采用 1/3/7/14 天四次双通道触达，话术保持宽泛理由。访谈后与产研协作时，分开原始证据与拟议方案，按基础能力、onboarding、商业化归类，给出优先级理由、负责人、可观察验收结果和回访对象；bug 与 feature request 使用不同视图。可组合 KOL 合作做二合一访谈与可用性测试。
适用场景：寻找 PMF、梳理杂乱反馈、定义与对标激活率付费率、流失挽回及需求交接回访；同时注明 2C 产品渠道需调整，获客以垂类社区、短视频、垂直 KOL 为主。
限制与反模式：不代发问卷、不在访谈中推销、不超过 45 分钟、不把意见直接当交付承诺、不将激活定义为“登录过”；缺失事实如具体工具集成与安装步骤暂未提供。