investigate 是 Intent 技能体系中的用户研究技能,定位为“如何理解”的环节:由 /strategize 确定需要研究什么,investigate 负责规划研究、撰写访谈提纲、设计测试方案、组织问卷、执行综合分析,并把发现回馈到战略框架。
主要能力包括:研究规划与方法选择,提供访谈、可用性测试、问卷、日记研究、情境调查、卡片分类、树测试、分析数据回顾、竞品分析等方法在目的、样本量、时长与适用场景上的对照,并给出“未知未知用访谈/情境调查、验证假设用可用性测试/问卷、理解长期行为用日记研究、结构化信息用卡片分类/树测试、评估机会规模用问卷/分析数据”的决策框架,同时明确时间与深度、样本量与丰富度、生成性与评估性、远程与现场等取舍。
访谈提纲构建:给出开场、核心问题、追问技巧(沉默、请对方展开、逐步还原步骤、追问动机、复述确认)与收尾结构,并列出应避免的反模式,如引导性问题、假设性场景、问“会”而非“做过”、复合问题、术语、直接索要设计方案。
可用性测试规划:任务应写成真实场景而非操作指令,每场 5-7 个任务,先易后难,需先做试点;采用出声思维协议,主持人不得提示或帮助;提供严重程度分级(1 外观、2 轻微、3 重大、4 灾难性),并比较有主持与无主持、远程与现场、观察者注意事项。
问卷设计:说明李克特量表、单选、开放题、排序、矩阵题的使用场景,提示顺序效应、社会赞许、默许偏差、锚定、双重问题等偏差,给出问卷流程与样本量建议(描述性统计 100+,分组比较每组 30+,探索性 50+),并要求先做 5-10 人试点。
综合分析:介绍亲和图法(一条观察一张便签、自下而上聚类、不预设类别)与主题分析框架(熟悉数据、生成初始编码、寻找主题、审查主题、定义命名主题)。
该技能与 /strategize、/blueprint、/journey、/organize、/articulate、/evaluate、/measure、/philosopher 等技能衔接,将研究结果分别输入战略、架构、流程、信息架构、内容策略、评估标准与量化指标。
限制:资料未提供具体收费、价格、平台支持、安装命令或使用步骤,也未说明其运行环境与依赖,这些信息暂未提供。