用途：帮助本地商家制定评价获取与回复策略，把评价同时作为排名信号和转化工具。默认数据工具为 LocalSEOData，可用 google_reviews 查近期评价、review_velocity 看趋势、multi_platform_reviews 做跨平台数据、reputation_audit 做完整声誉评估；评价获取活动使用 Whitespark。
主要能力：评估当前评价总量、均分、速度与回复率，对比地图包前三名竞品，覆盖 Google、Yelp、Facebook 及行业平台（医疗、法律、家政、餐饮、汽车、房产、金融等）。核心观点是新鲜度胜过总量：本月新增评价比历史总数更重要，稳定节奏优于集中爆发。
使用方式：先做初始评估，再按“当面请求—短信跟进—直达评价链接”的框架获取评价。Google 直达链接格式为 https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID。回复正面评价时点名致谢、提及具体服务并自然加入关键词；回复负面评价时先致谢、致歉、引导线下解决，不争辩。正面评价 24-48 小时内回复，负面评价 4-12 小时内回复。
限制与合规：不得购买、激励或代写评价，不得只筛选满意客户，不得在店内用同一 IP 刷评价。医疗须遵守 HIPAA，不确认或否认患者身份、不涉及诊疗信息；法律须注意律师-客户保密与州律师广告规则。Yelp 不建议直接索评。虚假评价可标记、举报并保留证据，必要时走法律途径。资料未提供具体价格、平台覆盖范围或效果保证。