该技能用于优化注册后的用户引导、激活、首次使用体验与见效时间。适用于用户提到 onboarding、激活、首次运行体验或 time-to-value 等场景。
使用前:若存在 .agents/product-marketing.md(或 .claude/product-marketing.md,旧版为 product-marketing-context.md),先读取该上下文,只询问其中未覆盖的信息。
需先了解:产品类型(B2B/B2C)与核心价值主张;激活定义(什么“啊哈时刻”表明用户理解产品);注册后当前流程与流失位置。
核心原则:缩短注册到体验核心价值的每一步;首次会话聚焦一个成功目标,高级功能留待后续;让用户动手而非只看教程;用进度与完成庆祝制造动力。
定义激活:找出与留存相关性最强的行为,即留存用户做而流失用户不做的事,以及未来参与的最早信号。示例:项目管理为创建首个项目并邀请成员;分析工具为安装追踪并查看首份报告;设计工具为创建首个设计并导出/分享;市场平台为完成首笔交易。激活指标包括激活率、激活耗时、激活步数、按群组或来源的激活情况。
引导流程设计包括注册后前 30 秒、引导清单、空状态、提示与引导游览,以及邮件与应用内协同的多渠道引导。清单建议 3-7 项、按价值排序、从快速见效项开始、带进度与完成庆祝,并允许关闭;空状态应说明用途、展示有数据的样子并提供明确主操作。
对停滞用户可先定义停滞标准,再通过邮件序列、应用内恢复与高价值客户的人工触达进行召回。度量关注激活率、激活耗时、引导完成率、次日/7日/30日留存、漏斗各步流失,并优先改进最大流失点。
输出格式包括引导审计(发现→影响→建议→优先级)、引导流程设计(激活目标、分步流程、清单、空状态文案、邮件触发、指标计划)。限于资料,具体实验清单与参考文件未提供。