用途：从已交付的 ITSM Fulfiller 模板（svc_itsm_intelligence__ITSrvcMgmtFulfiller，masterLabel "IT Service Fulfiller"）的 Agent Script 创建并激活 IT Service Fulfiller 智能体，作为 NGA（Next-Gen Authoring）原生智能体，会原生出现在 Agentforce Studio 的 Agents 列表中。该智能体面向 IT 技术人员，用于事件分诊、案例摘要、字段更新与相关记录自动化；员工自助侧由另一技能 service-itsm-agentic-setup-employee-agent-configure 处理。不使用旧的 /connect/service-itsm/createAgent 路由。
主要能力与流程：全部通过 Salesforce CLI（sf）完成。先用 GET /services/data/v67.0/agentforce-studio/access/Agents 确认 Studio 访问权限，并用 GET /services/data/v67.0/connect/service-itsm/agent-templates?agentType=AgentforceEmployeeAgent 读取模板与 agentScript。随后以 SOQL 查询 BotDefinition/BotVersions 判定幂等（主键为模板 botDefinitionId，回退 AgentTemplate 与 developerName）：已存在且最新版本 Active 则跳过；最新版本 Inactive 则提供重新激活选项。创建路径依次为 POST /nextgen-authoring/bundles（createBundleWithVersion）、POST .../bundle-versions/{id}/publish、POST .../bundle-versions/{id}/activate；重新激活路径为 POST /connect/bot-versions/{latestVersionId}/activation，请求体 {"status":"Active"}。最后用 sf data query 校验 BotDefinition 存在且最新版本 Active。
必要用法与规则：需 sf CLI 已认证到目标组织（sf org display -o <alias> 显示 Connected）、API v67.0+、已开通 ITSM 功能并预置 Fulfiller 模板、PATH 中 node ≥ 18。所有调用使用 --target-org <alias>；禁止手工提取 access token，直接使用 sf api request rest / sf data query。sf data query 需加 --json（结果在 .result.records[]），sf api request rest 不加 --json。写操作前必须通过 AskUserQuestion 展示 developerName 与 label 并要求明确 "yes"；默认 developerName 为 IT_Service_Fulfiller_Agent，默认 label 为 IT Service Fulfiller Agent。
适用场景：在已具备 ITSM 与 Agentforce for IT Service 的组织中，用 CLI 快速创建、发布并激活技术人员侧 Fulfiller 智能体，并支持重复运行时的幂等跳过或重新激活。
限制：不覆盖 Employee 智能体、组织级功能开关启用（由 service-itsm-agentic-setup-agentforce-studio-validate 校验）、底层 topic/action 编写、权限集分配、content-bundle 部署、CMDB CRUD、Discovery / Service Graph，也不使用旧的 createAgent 路由。前置条件不满足时会出现认证或 401/403/404 错误，应原样呈现并停止，不得编造状态。