用途:作为 CMDB 启用的顶层协调器,向用户展示有序的设置层级,逐层委派给专用子技能,验证每层成功后再进入下一层,直至 CMDB 可端到端使用。所有子技能通过 Salesforce 托管的 Headless-360 MCP 服务器运行,组织绑定当前 MCP 会话,无需按用户安装 MCP。
主要能力:CMDB 受 4 层栈门控,各层须按序满足:第 0 层组织 SKU/许可证(组织权限 ITSrvcsCnfgMgmnt 须已授予,任何 API 均无法设置,仅能验证);第 1 层租户预配(须达到 PROVISIONED 状态,异步);第 2 层功能启用(启用 service-cloud-itsm-cmdb-integration,内部设置 CMDBEnabled 并解除 403 门控);第 3 层用户访问(分配 PSL + CMDB 权限集);第 4 层内容包(安装 CMDB Foundation 基础内容包);第 5 层资产发现(启用 service-cloud-itsm-discovery-integration 并授予发现页面访问权限,建议最后执行,但直接启用会级联启用基础 CMDB 功能,仅需第 0 层许可证与第 1 层已预配租户)。
使用方式:先确认目标组织并说明该组织将被修改;展示设置菜单及各层状态;用户选择层级后委派给对应子技能(第 0+1+2 层由 service-itsm-agentic-setup-cmdb-configure 处理,第 3 层由 service-itsm-agentic-setup-cmdb-access-assign,第 4 层由 service-itsm-agentic-setup-cmdb-bundle-deploy,第 5 层由 service-itsm-agentic-setup-cmdb-discovery-configure);每层完成后更新状态并建议下一步。
限制:第 0 层为硬性前提,若组织未随版本/许可证获得 CMDB SKU,任何 API 都无法授予,设置无法继续;不得在未获用户选择或确认的情况下运行任何层;不得越过失败层;面向用户输出不得暴露内部技术术语(记录 ID、HTTP 状态码、API 错误码、内部端点名、开发者名称、MCP 内部细节等)。