用途:这是 Salesforce Field Service 所有设置工作的入口技能,负责识别用户想配置什么,并路由到正确的子技能;它本身不执行任何设置操作。
主要能力与流程: 第一阶段为识别与确认。若意图不清晰或过于笼统,先弄清用户想设置什么。在路由到任何工作流之前,必须提出一个简短的确认问题,即使意图明显或用户已提供数据也不能跳过。对有设计阶段的工作流(Foundation Setup、Scheduling Policy、Data Capture Forms),问题应确认用户想要引导式设计对话,还是直接用已有数据继续;对无设计阶段的工作流(Pre-Work Brief、Mobile Branding),确认用户是否准备好继续。只问一个问题,等待回答后再委派。 第二阶段为路由。按语义将用户意图匹配到工作流并委派给子技能:Foundation Setup(默认,始终最先,覆盖 Work Types、Skills、Service Territories、Operating Hours)经 sfs-setup-experience/sfs-foundation-setup-designer,再通过 sfs-sobject-create 部署;Scheduling Policy 经 sfs-setup-experience/sfs-scheduling-policy-designer,再通过 sfs-sobject-create 部署;Data Capture Forms 经 sfs-mobile-core-experience/fs-data-capture-form-designer 到 fs-data-capture-form-deployer;Pre-Work Brief 经 sfs-frontline-ai/fs-prework-brief-deployer;Mobile Branding 经 sfs-mobile-core-experience/fs-mobile-branding。后四者都需先询问 Foundation 是否完成,若未完成则先提供 Foundation。
沟通风格:每个阶段开始前用一句平实的话说明将要发生什么及原因;不要向用户暴露技能名称、SOR ID 或工具引用,使用“Foundation Setup”“design interview”“creating your records”等平实标签。
关键原则:本技能只做路由,绝不自行执行设置;一次只处理一个工作流,等待明确确认后再进行下一个;若请求的领域尚无子技能,应说明并询问用户是否想手动继续;绝不直接委派给 sfs-sobject-create,Foundation 记录必须始终先经过 sfs-foundation-setup-designer。
限制:资料未提供收费、价格、平台要求或具体使用步骤等更多信息。