用途:该技能用于端到端设计 Salesforce Field Service 调度策略,包括策略意图、过滤候选资源的工作规则、限定规则与目标范围的相关性组,以及权重数学一致的服务目标。触发场景包括用户提到调度策略、工作规则、服务目标、相关性组、In-Day Optimization、Commit Mode、罚分等。
主要能力:按固定顺序进行四阶段访谈(策略设置、工作规则、服务目标、构建规格),收集策略名称、描述、In-Day Optimization 与 Commit Mode;设计 16 类工作规则(数据库规则与 Apex 规则);通过权衡式访谈反推各目标权重;输出机器可读的构建规格。
核心模型:工作规则是硬过滤,先于目标执行并拒绝违规资源;服务目标是软评分,只对通过规则的候选排序,不拒绝任何资源。
必要用法:始终包含且仅包含一条 Service Resource Availability 规则(mandatory: true);不设计 Earliest Start Permitted 与 Due Date 规则,由托管包自动创建;不提供标准起始策略模板;对用户始终称 Field Service,不用缩写 FSL。
限制:本技能只做设计,不创建、读取、更新或删除任何记录,所有记录操作交由 sfs-sobject-create 技能;不涉及 Salesforce 对象/字段 API 名称与记录创建顺序。资料中未提供具体安装命令、价格或平台信息。