用途：这是一个 Jobs-to-be-Done（JTBD）分析技能，核心是关注客户想在生活中取得的进展，不问“客户是谁”，而问“客户雇佣这个产品来完成什么任务”。适用于定义产品策略与定位、开展客户研究访谈、撰写用户故事与需求、识别真正的竞争对手、发现创新机会，以及理解客户为何更换产品。
主要能力：介绍核心概念，包括“雇佣隐喻”（产品被雇佣来完成任务，做得好就继续使用，失败就被“解雇”并尝试其他方案）和 Christensen 著名的奶昔案例；区分功能性、情感性和社会性三类任务；提供任务陈述格式“当[情境] 我想要[动机] 以便[结果]”；给出分析框架：识别任务、绘制推力/拉力/焦虑/习惯四力地图（推力+拉力>焦虑+习惯时客户才会转换），以及定义真正竞争（任何为同一任务被雇佣的事物）；还提供输出模板与 Snickers vs. Milky Way、LinkedIn Learning 等实例。
使用方式：资料未提供安装命令或调用步骤。使用时可按其引导式问题进行访谈，例如“带我回顾上一次你做……的情形”“你当时想完成什么”“那让你感觉如何”“在这之前你尝试过什么”，并按模板输出任务陈述、任务维度、四力分析和真正竞争表格。
适用场景：产品策略与定位、用户研究访谈、需求与用户故事撰写、竞品分析、创新机会发现。
限制：资料未提供具体收费、价格、平台或技术实现细节；内容为方法论介绍，不包含编程接口或代码示例。最佳实践建议访谈真实用户的过往行为，聚焦“雇佣时刻”和情境，寻找变通做法与“非消费”，并识别情感与社会性任务；应避免只问功能需求、轻信用户声称的偏好、忽略情境、只关注功能性任务。