Trust Psychology 是一份面向用户体验与转化的信任设计指南，目标是在用户做出重要动作前降低其感知风险，让用户有信心采取行动。它从能力、善意、诚信和可预测性四个维度处理信任问题。
用途：适用于注册、结账、引导流程、落地页、定价页、保证条款与安全性说明等场景；在关键 CTA 附近提供安抚信息。
主要能力：按用户实际感受到的风险匹配信任信号；优先使用具体、可验证的证明；在决策和 CTA 附近放置安抚内容；展示后续会发生什么；让支持、政策、定价和取消操作易于找到。明确禁止使用虚假紧迫感、模糊声明、隐藏费用或暗黑模式。
风险类型：财务（钱可能被浪费）、隐私（数据可能被滥用）、性能（产品可能不好用）、时间（设置可能白费功夫）、社交（选择可能让别人觉得不好）、切换（更换可能很痛苦）、支持（可能找不到帮助）。
信任信号：能力类包括演示、截图、案例研究、基准测试、资质；善意类包括透明定价、易取消、有帮助的支持；诚信类包括诚实声明、清晰政策、真实评价；可预测性包括后续步骤、时间线、进度、无意外费用；社会证明包括客户标志、评论、使用数据、专家引言；风险逆转包括试用、保证、退款政策、迁移帮助。
流程：识别用户动作；列出动作前的感知风险；盘点现有信任信号；找出缺失或薄弱信号；移除信任杀手；在 CTA 附近添加具体证明；定义成功指标。
指标：转化率、表单完成、购物车放弃、试用注册、退款请求、支持问题、转化时间。
资源引用包括《Don't Make Me Think》《Influence》《Neuromarketing》以及 Baymard Institute 的电商 UX 研究。输出格式为信任审计，含目标动作、主要风险、现有信任信号、差距、信任杀手、建议和指标。
限制：本资料未提供收费、价格、平台或具体安装命令等信息，暂未提供。