本技能面向发布 Shopify 应用的团队，用来把公开的 Shopify App Store 评论转成一份可执行的优先级简报，解决“把每条 1 星评论都当同等紧急”的常见问题。
用途 把新出现的 1-3 星公开评论归类为 P0 事件风险、P1 重复摩擦、P2 定价困惑、P3 功能请求，外加一个“需人工阅读”桶，用于关键词无法判断的模糊、讽刺、混合评价或需要上下文的叙述。适用于单个应用，也适用于管理多个应用并少量关注竞品的组合。
主要能力
- 按固定顺序的主桶判定：每条评论只归入一个主桶，其余匹配记为次要标注，不拆成多条。
- 关键词信号表：为五个桶分别给出英文匹配词，如 broken、blank screen、checkout 归 P0，confusing、setup took 归 P1，charged、pricing、refund 归 P2，wish、please add 归 P3。
- 平局与升级规则：最严重者优先；同一主题在约 60 天内出现三条及以上评论则升一级并注明条数；超过一年的评论只作背景，除非有近期评论佐证；竞品评论永不生成己方 P0，只进竞品观察区。
- 人工核对环节：在标注为“已人工核对”之前，需有人在来源链接读完整评论，P0 候选还需在开发商店复现并核对错误跟踪与支持收件箱，记录复现结果。
- 简报模板：按桶顺序输出，含范围说明、计数摘要、每条评论的评分、日期、来源链接、状态、下一步与负责人，以及本周决策与竞品观察。
使用方式
- 收集评论行，每行一条公开评论。长格式为 rating | app name | review date | public reviews URL | review text；短格式为 rating | app name | review text。以 # 开头的行视为注释，空行跳过。无来源链接的行保留 source: not captured，不得编造链接。收集时标记 ours 或 competitor。
- 执行首轮：先把评论文本转为小写并统一弯引号，再按主桶顺序匹配关键词。
- 应用平局与升级规则。
- 在提升任何条目前执行人工核对，向团队索取复现结果，未核对前一律标注“首轮—未人工核对”。
- 按模板撰写简报，每项带负责人、下一步动作与来源链接。
- 交付前逐条自检：桶与优先级来自规则、有来源或明示未捕获、无未提供的评论/评分/日期/应用名/URL、未核对项明确标注、表述为“评论者报告”而非代码缺陷、范围行说明仅覆盖所提供行、无收益/排名/合规承诺、无私有数据残留、未发送或发布任何内容。
适用场景 新低星评论到达时判断先处理哪条；多应用评论分散无统一队列；代理或支持伙伴为应用团队撰写每周书面简报；把列表反馈聚类为事件风险、摩擦、定价与功能请求；同时观察竞品评论并使其不进入己方事件队列。
限制 关键词匹配仅支持英文，无法识别讽刺与上下文，可能把顺带提到 checkout 的好评误判；仅覆盖所提供的行，不声称穷尽某列表或时段；Shopify App Store 无稳定的单条评论永久链接，需用列表公开评论页加评论日期与评论者开头文字定位；不适用于面向购物者的店铺商品评论（应使用 @product-reviews-ratings 与 @review-generation-engine）。
输入输出示例 输入八条虚构评论，首轮得到三条 P0、两条 P1、一条 P2、一条 P3、一条需人工阅读；第 3 行同时含 broken/checkout 与 billed，归 P0 并把定价记为次要；第 4、5 行均匹配 confusing，标记为待观察的重复主题但未达升级阈值；第 8 行无关键词匹配，保持未判定。无来源链接的行均显示 source: not captured。