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referral-program

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更新于 10-15 21:41

技能介绍

用途:当需要创建、优化或分析推荐计划(referral program)、联盟计划(affiliate program)或口碑策略时使用;用户提及相关需求时也适用。目标是把客户转化为增长引擎。

主要能力:区分客户推荐计划与联盟计划的适用场景与特征;按“触发时刻→分享动作→被推荐者转化→奖励→循环”设计推荐闭环;提供分享机制排序(产品内分享、个性化链接、邮件邀请、社交分享、推荐码);选择单边、双边或分层激励结构;优化推荐率与转化率;开展激励、文案、位置的 A/B 测试;列出常见问题与修复(认知低、分享率低、转化低、欺诈、一次性推荐者);衡量活跃推荐者、转化率、奖励、新客户占比、CAC、被推荐客户 LTV 与 ROI;提供上线前、上线时、上线后 30 天清单;给出启动与培育邮件序列。

使用方式:先检查 .claude/product-marketing-context.md,若存在则读取,只询问未覆盖信息。需收集:计划类型(推荐/联盟/两者)、B2B 或 B2C、平均客户 LTV、其他渠道 CAC;当前状态(是否已有计划、推荐率、试过的激励);产品适配(是否可分享、有无网络效应、客户是否自然谈论);资源(工具平台、预算)。联盟计划细节可参考 references/affiliate-programs.md,激励示例参考 references/program-examples.md,工具集成参考工具注册表(如 Rewardful、Tolt、Mention Me、Dub.co、Stripe)。

适用场景:已有客户推荐、有自然口碑、低客单或自助产品适合推荐计划;触达无自有受众、内容创作者/博主、高客单产品适合联盟计划。

限制:文中数据仅为常见发现(被推荐客户 LTV 高 16-25%、流失低 18-37%、再推荐率 2-3 倍),非承诺效果;未提供具体价格、收费或平台保证。工具需另行配置。相关内容未在资料中提供。