用途:Incident Response Skill 用于在服务或功能出现故障时,提供冷静、系统化的危机处理框架。
主要能力:定义四个严重级别——P1(服务宕机、全部受影响,立即响应)、P2(主要功能损坏,1 小时内)、P3(功能降级,4 小时内)、P4(轻微问题、存在变通方案,24 小时内)。响应流程为 Detect → Triage → Resolve → Review。分诊问题包括:用户影响、受影响人数、是否有变通方案、负责人、严重级别。解决决策:可回滚则先回滚后调试;有快速修复则部署热修复;需调查则启用调试日志并检查近期变更。沟通按对象区分:用户获知状态与预计时间,领导层获知影响摘要,团队获知技术细节。复盘要点包括一段摘要、时间线、根因(5 Whys)、行动项(负责人与截止日期)。还提供值班交接内容:活跃事件、近期部署、已知问题、待处理告警。
使用方式:资料未提供具体安装或调用命令,仅说明参见 synapses.json 获取连接信息。
适用场景:适用于运维、开发团队处理线上故障与危机沟通。
限制:资料未提供平台、收费、价格或效果信息。