SuperAPI AI 工具集

post-mortem facilitation skill

部署与运维

查看项目

更新于 10-15 21:40

技能介绍

用途:该技能提供一套无指责(Blameless)事后复盘方法论与会议引导流程,核心假设是人们在当时信息下做出了合理选择,因此关注系统与流程而非个人,避免追责阻碍学习。

主要能力:提供复盘文档模板,包含摘要、时间线(UTC 时间、事件、执行者/系统)、影响(时长、受影响用户、收入、数据丢失、声誉)、根因(不停留在“人为失误”)、做得好之处、可改进点、行动项表格(行动、负责人、截止日期、优先级)。行动项规则为每项必须有负责人和日期,不留下孤立条目。还包括会议前中后的引导指南、开场与结束话术、时间线回顾与根因讨论(5 Whys)、行动项讨论;以及反模式清单(点名个人、事后诸葛、无行动项、行动项过多、无负责人、从不跟进、只复盘大事故)和启发式提问。

使用方式:会前从日志、聊天、告警收集时间线并识别参与者,分享草稿时间线;会中按开场、时间线回顾、根因讨论、行动项、结束的节奏推进;会后 24 小时内撰写、传阅校正、发布并跟踪行动项,30 天后回顾有效性。

适用场景与限制:适用于 SEV1 至 SEV4 等不同严重度事件的复盘,可连接预防措施(运行手册、监控、测试、架构、培训)。资料未提供安装命令、具体价格、平台支持范围或集成细节,这些暂未提供。