frustration recognition skill

用途：识别对话中的用户挫败信号，帮助 AI 以共情、降级和可执行支持回应，把摩擦转化为连接。主要能力：区分高、中、低置信度语言信号（如明说挫败、脏话、全大写、Still/Again、讽刺、放弃式表述、简短回复、重复提问、时间压力、自嘲、对比抱怨等），并结合行为模式（同一错误反复出现、用户自行尝试替代方案、消息变短、问题变基础、停止回应）与情境放大器（深夜、长会话、主题复杂度、多次失败、提及生产故障或演示）判断。回应框架：PACE（暂停、承认、澄清、赋能）；提供承认话术与应避免的表述；给出四类降级脚本（重置、确认、承认自身未命中、提供暂停出口）；按受挫类型路由到相关技能（如橡皮鸭调试、认知负荷、工作生活平衡、根因分析、澄清与改写）；并包含会话健康监测、敌意用户、沉默离开、错位挫败等特殊情形，以及事后反思与激活、抑制条件。使用方式：资料未提供安装或调用命令；该技能以文档形式描述信号识别、回应策略和路由规则，适用于 AI 对话系统在检测到挫败时调整回应。限制：技能效果依赖语境判断，存在误判风险；需避免对正常简短沟通、纯技术困难、有益挣扎和简单事实分歧过度触发；不代替心理治疗，不追逐停止回应的用户。