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wtf

通用与其它

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更新于 10-15 21:39

技能介绍

用途:当用户没看懂某段内容并调用 wtf 时,用对一位不在场的聪明同事讲话的方式把它讲明白。完成标准是用户无需回看原文,就能说出这段内容的意思以及自己是否需要决定或行动。

解释对象:调用时未附带内容,则解释最近一条消息;给出文件路径或链接,则先读取再解释;粘贴一段文字,则解释该段;给出“迁移那部分”“第 3 步”这类简短指向,则只解释对话中的对应部分。若目标仍不明确,只问一个简短问题,不要猜测。

解释方式:开头用一两句话点出要点,说明它讲了什么、用户为何要在意,不写开场白,也不为之前的措辞道歉。接着说明对用户意味着什么:发生了什么、当前状态如何、需要决定或做什么。只解释来源,不重写来源;解释比原文短,因为省略了理解或行动所不需要的内容,不逐节复述文档。使用日常用语;关键技术术语可保留,但顺带说明一次含义。保留用户需要使用的确切文件名、命令和值。保留所有会改变用户行动的信息:失败、注意事项、未决问题和请求。解释的语气不能比来源更乐观或更确定。不添加来源没有的说法;若来源含糊或自相矛盾,要指出;若重读自己的消息发现说错了,要说明并更正。通俗不等于幼稚,不要强行类比、鼓劲或居高临下。

适用场景:看不懂上一条消息、某个文件、链接或段落,需要快速理解并判断下一步时。

限制:资料未提供具体安装方式、平台、收费或价格信息,暂未提供。