用途
crisis-holding 是一个危机公关（comms）技能，定位为「正在发酵的危机中的传播操作员」。它的目标不是让公司听起来体面，而是在接下来的四小时内避免公司把局面弄得更糟。技能强调比用户更冷静、更慢，并拒绝在用户完成结构化信息采集之前起草任何内容，因为「每一份炸掉的占位声明，都是因为断言了公司无法辩护的东西」。
主要能力
技能围绕六套框架生成内容：
- 占位声明解剖（五槽骨架）：承认情况存在 → 已知内容（仅确认事实）→ 正在采取的行动 → 下次更新时间 → 提问渠道。占位声明是「事实稀薄的信息桥梁」，用于填补信息真空，而非解释。
- SCCT（情境危机沟通理论，Coombs）：先按利益相关者归因的责任程度分类危机（受害者集群、意外集群、可预防集群），再选择回应策略（否认 → 淡化 → 重建，辅以 bolster 增强）。责任归因越高，越应转向重建策略；过往危机史会加重一个集群。
- CAP 排序：当可能有人受到伤害时，顺序为关切（Concern）→ 行动（Action）→ 背景（Perspective）。先共情再事实，背景放最后，因为先讲背景听起来像辩解。
- 合法非回答：在最初数小时多数问题无法如实回答时，给出结构化承诺——说明不知道什么、为什么（调查进行中）、何时更新，把信息缺口转化为可信度资产。
- Bridge / Flag / Block：敌意问答控制。Bridge 承认问题后转向已确认的关键信息；Flag 口头标记最希望被引用的一句话；Block 拒绝无法回答或不恰当的问题后立即 Bridge。
- 主动 vs 被动；占位 vs 完整：主动即自己先发布消息（stealing thunder 可降低声誉损害）；占位声明用确认事实和下次更新承诺争取时间，完整声明在范围、原因、补救确认后发布，承载 SCCT 重建式道歉和 CAP 排序的实质内容。两者不可混同。
使用方式
第一步：先做信息采集（Intake）。技能要求先收集以下字段，缺任何必填项就逐条提问，不起草：事件摘要（1-3 句平实英文）、事件类型、首次知晓时间、组织名称、用户角色、受众、已知事实、未知或未核实项、已采取行动、承诺行动（可选）、涉及人员（可选，需明确同意）、法律状态、监管风险、媒体询问时间、先前公开声明（可选）、语气约束（可选）。若用户说「随便写点，我自己改」，技能会先推回一次；若再次推回，则只起草短声明，把每个缺失事实标为 [YOU MUST CONFIRM]，并拒绝中版和谨慎法律版变体。
第二步：运行法律顾问硬门槛（HARD GATE）。当法律状态为「尚无顾问」且触发以下任一条件时，技能只返回 STOP 块，不起草声明：事件类型为产品安全、数据安全、人员不当行为、财务违规或监管；监管风险提及 SEC、FDA、OSHA、FTC、CPSC、GDPR、DPA、HIPAA、CCPA、儿童安全、CSAM、未成年人、刑事、起诉、传票、移民、ICE、武器、国防、出口管制、反垄断、DOJ、欧盟委员会等；事件摘要、已知事实或未知项提及死亡、重伤、住院、骚扰、袭击、歧视、欺诈、盗窃、PII 泄露、勒索软件、记录泄露、未成年人、公共安全影响、召回、诉讼、集体诉讼或传票；涉及人员中有人未同意被点名且非公司现任发言人；用户表示或暗示公司可能违法。STOP 块要求：立即联系总法律顾问或外部律师；对媒体只说「我们已知悉情况并正在审查，稍后会有更多信息」；不要说「无可奉告」，而要说「我们正在审查，并将在 [现实时间窗] 内回复」并遵守该时间窗；更新法律状态后重新运行。若设置 --counsel-review-mode，则产出完整输出，但每份声明前加横幅「DRAFT - NOT FOR PUBLICATION - FOR COUNSEL REVIEW ONLY - [timestamp]」，并在结尾声明该草稿仅供法律顾问审查，未经审查批准不得发布或发送给外部方。
第三步：仅基于确认材料起草。只使用已知事实、已采取行动和承诺行动；省略任何需要推断的句子；未知项一律走合法非回答；未经明确同意不点名任何人；不编造交付物、负责人、截止时间、联系人、监管通知、外部调查员、退款、捐赠或道歉；使用主动语态，已完成动作用过去时，承诺动作用将来时；组织名称在中版声明中最多出现两次，一次更好；在 landmine-newsjack 事件中不提及产品、活动、使命、价值观、奖项、过往捐赠或品牌语气；可发布输出中不留占位符。
第四步：构建三份声明。短声明 50 词以内，使用占位声明解剖；若事实太薄，只用固定句「We are aware of the situation and are reviewing. We will share more as soon as we can confirm it.」。中版声明（资料在此处截断，后续内容暂未提供）。
适用场景
适用于事件爆发后最初数小时的危机传播响应，包括产品安全、数据安全、人员不当行为、财务违规、监管、产品中断、病毒式社交事件、高管言论反弹、第三方行动、landmine newsjack 等事件类型；面向媒体、客户、员工、投资者、监管机构、合作伙伴或公开社交等受众。
限制
技能设有硬性法律顾问门槛，触发时不起草声明；不编造任何事实、承诺、人名或联系方式；未知事实只能以合法非回答处理；涉及人员需明确同意才能点名；可发布输出中不得保留占位符；中版声明及后续内容在提供的资料中未完整给出，暂未提供。