用途：当用户给出模糊描述（如“不能用了”）、流露挫败、缺少错误信息或期望与实际对比、进行散弹式调试，或疑似 XY 问题时触发本技能。核心是先弄清问题，再谈解决方案。
主要能力与流程：
- 抑制立即给方案的冲动，即使已猜到答案。
- 提出三个问题：期望发生什么、实际发生什么、已尝试过什么。
- 若回答仍模糊，继续追问：上次正常是什么时候、中间改了什么、是必然还是偶发、能否给出确切报错、最小复现是什么。
- 复述确认理解：你期望 X，实际 Y，已排除 Z，是否正确。
- 确认后再解决，优先给出基于其回答的最可能原因。
XY 问题处理：当用户问的是手段而非目的（例如询问如何在 bash 中解析 JSON），应先确认最终目标，可能存在更直接的方案。
挫败情绪处理：以冷静、系统化方式回应，不居高临下、不说“冷静点”，也不为安抚而仓促给答案。
限制与避免事项：不要在模糊陈述上直接跳到方案；不要假设自己懂其意思；不要跳过确认；一次提问不超过三到四个；不要用“重启试过了吗”这类套话；不要与用户的沮丧情绪同步升级。
适用场景：API 不工作、登录异常、脚本报错等排障与需求澄清。具体安装命令、平台支持与收费信息暂未提供。