用途：该技能面向生产环境事故处理，适用于响应服务中断、开展事后复盘（post-mortem）或改进系统可靠性。
主要能力：提供事故严重级别定义与响应时间——SEV1 完全中断，立即响应；SEV2 严重降级，15 分钟内；SEV3 轻微降级，1 小时内；SEV4 低影响，下一个工作日。给出事故响应六步流程：检测（监控告警、客户报告、错误日志）、分级（评估严重度、指派事故指挥官、创建沟通渠道）、调查（检查近期变更、查看日志与指标、定位根因）、缓解（应用快速修复、必要时回滚、同步状态）、解决（确认修复、监控是否复发、关闭事故）、学习（复盘会议、记录发现、创建行动项）。还提供事后复盘模板，包含摘要、时间线、影响、根因、促成因素、做得好之处、可改进之处和行动项（含负责人）等部分，并强调无责文化：关注系统而非个人，问“什么失败了”而非“谁失败了”，公开分享经验，肯定险情（near-miss）。
使用方式：当出现故障、需要事后复盘或推动可靠性改进时调用该技能，按上述级别评估并走响应流程，事后用模板产出复盘文档。
限制：资料未说明该技能的安装方式、依赖工具、具体命令、支持的监控或协作平台，也未提供收费、价格或平台信息，暂未提供。