User Psychology 用于把动机、阻力与信任模式应用到产品决策中,并将认知偏差与行为触发点映射到具体的 UI 和文案选择。
使用方式:在对话中输入 /user-psychology,即可把该技能的行为约束应用到当前对话。
主要能力分为四部分。动机模式:人会在感知收益大于感知成本时行动;应先降低阻力再提升收益,这样更有效;损失厌恶指人们更怕失去已有之物,而非获得新事物;社会证明之所以有效,是因为不确定性会触发从众;进度指示能推动完成,越接近完成动力越强。
阻力映射:梳理流程中的每一步,每一步都可能成为流失点。对每步要问:需要多少成本,用户能获得什么价值。必须减少从意图到完成之间的步骤;宜把价值前置、承诺后置;绝不为了“提升参与度”而人为增加阻力(属于暗黑模式)。
信任模式:信任是逐步建立的,先小承诺再大承诺;对定价、数据使用和局限保持透明有助于建立信任;承认弱点比声称完美更能建立信任;必须让营销承诺与实际产品体验一致;信任一旦破裂,重建难度是维护的 10 倍。
认知负荷:每屏必须限制选项数量(不分组时最多 5-7 个);宜使用渐进式披露,而非一次展示全部;使用熟悉模式可降低认知负荷,不要重新发明标准 UI 惯例;绝不要依赖用户跨屏记忆,应展示上下文而非假设用户记得。
反模式:用心理学原理操纵而非帮助用户;暗黑模式包括隐藏费用、诱导性提问、强制续订和误导;制造并非真实存在的稀缺;用愧疚感挽留(如“你确定吗?你会失去一切!”);利用焦虑或 FOMO 来提升参与度。
限制与适用边界:资料未提供该技能的具体平台支持、安装方式、收费信息或价格,也未给出代码示例与扩展配置,这些内容暂未提供。