用途:规划并执行可用性测试,覆盖任务设计、参与者招募与结果分析,帮助团队发现产品可用性问题。
主要能力:规划阶段建议每轮5名参与者(可发现约85%的问题),每场4-6个任务、总时长不超过1小时,并混合具体任务(如“找到X”)与开放任务(如“探索设置”)。任务撰写采用场景化描述,例如“朋友推荐了一家餐厅,找到它并预订”,要求任务中不出现与界面标签相同的词,且每个任务只有一个明确成功标准。
使用方式:测试过程中采用“出声思维”协议,请用户口述思考过程;主持者不提供帮助、引导或对错误作出反应;记录用户做了什么、说了什么、看起来的感受;在获得许可后录制屏幕与面部。分析阶段对每个问题按严重程度评级:Critical(阻断任务)、Major(明显困难)、Minor(轻微摩擦);使用“彩虹表格”按任务×参与者排列,并用颜色标记成功或失败;整理出前5项发现,附证据与建议。报告阶段先写执行摘要(3-5项关键发现),每项发现包含观察、影响、建议和证据(视频片段),最后给出按优先级排序的修复清单。
适用场景:产品界面、网站或应用的可用性评估,适合迭代设计中的快速测试与问题优先级排序。
限制:资料未提供参与者招募的具体渠道、样本筛选标准、测试工具或平台、费用与价格信息,也未提供完整代码或安装命令。