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测试与质量

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更新于 10-16 08:36

技能介绍

可用性测试模式(Usability Testing Patterns)是一套围绕可用性测试的实践框架,覆盖测试规划、任务设计、主持技巧与结果分析。资料给出的 URL 为 https://www.skills.sh/dragoon0x/everything-design-taste/usability-testing-patterns。

在测试规划上,资料指出 5 名用户可发现约 85% 的可用性问题,若需定量信心则用 8-12 名;并且要测试目标受众,而非同事。

任务设计建议采用场景式描述,例如“你想给刚请你吃饭的朋友转账”,而不是指令式描述,例如“点击右上角的发送款项按钮”。每次会话安排 5-7 个任务,时长 30-45 分钟,并按从简单到复杂排序。

主持环节列出了可提的问题,如“你现在在想什么?”“你预期会发生什么?”“这是你预期的结果吗?”“1 到 5 分,这有多容易?”;应避免的问题包括引导性的“你觉得这个容易吗?”、假设性且不可靠的“你会用这个功能吗?”以及属于偏好而非可用性的“你喜欢这个设计吗?”。主持规则包括:不提供帮助,让用户遇到困难(这正是数据);不解释设计,若需要解释则说明需要重新设计;观察行为后追问“为什么”;在征得同意后录制会话。

分析环节要求列出观察到的所有问题,按严重程度评级(critical 阻碍任务、major 造成困惑、minor 造成轻微延迟),按主题分组,并按严重程度乘以频率来排定修复优先级。资料未提供更多关于工具、价格或平台的说明。