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写作与研究

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更新于 10-15 21:12

技能介绍

用途:该技能面向调查问卷与研究表单的设计,帮助设计者撰写问题、选择题型并组织问卷结构,用于用户调研、反馈收集和可用性测试等场景。

主要能力: 问题设计规则:每题只问一件事,避免双重问题;措辞保持中立,例如用“你的体验如何?”而非“你的体验有多棒?”;明确时间范围,例如“过去 7 天内”而非“最近”;量表保持平衡,正负选项数量相等;避免术语,使用受访者的词汇。

题型选择:多选题用于预设选项,例如“你是如何听说我们的?”;李克特量表用于态度测量(5 点或 7 点),例如“你有多满意?”;NPS(0-10)用于忠诚度测量,例如“你有多大可能推荐?”;开放文本用于定性洞察,例如“我们可以改进什么?”;任务成功题用于可用性,例如“你是否成功完成了 X?”。

问卷设计:最多 5-10 题(超过 10 题完成率下降);提供进度指示;标记必答题但尽量减少必答;采用移动端友好布局;设置感谢页,展示后续步骤或结果预览。

使用方式:资料未提供具体安装命令、调用方式或代码示例,暂未提供。

适用场景:用户调研、产品反馈收集、可用性测试、NPS 与满意度调查等需要设计问卷或研究表单的场合。

限制:资料未说明支持的平台、工具集成、收费方式或效果数据,暂未提供。