用途:帮助设计用户问卷,覆盖题型选择、回答偏差规避与问卷分析。
主要能力:给出常见题型及适用场景——Likert 量表用于测量同意度或满意度(如“为你的体验打分 1-5”);多选题用于分类数据(如“你最常用哪个功能”);开放题用于定性洞察(如“你会改进什么”);NPS 用于忠诚度测量(如“推荐可能性 0-10”);矩阵题用于同一量表下的多个项目(如按满意度评价各功能)。
使用规则:保持简短(5-10 题、3-5 分钟);一题只问一件事,避免双重问题;措辞中立,避免引导性提问;按一般到具体的逻辑排序;谨慎设置必答题,允许跳过;适配移动端,因为多数问卷在手机上完成;对受访者给予有意义的感谢。
避免偏差:随机化选项顺序;提供“N/A”或“其他”选项;不要询问受访者未使用过的功能;避免“你有多喜欢我们的产品”这类引导性问题。
限制:资料未提供具体安装命令、平台支持、收费方式或分析工具细节,暂未提供。