用途:帮助团队开发用户画像,区分基于研究的画像与原型画像,并避免把虚构内容当作研究结论。
主要能力:资料列出两类画像。研究型画像基于真实用户研究(访谈、问卷、分析数据),来自多个用户的模式而非单个人,并随认知更新。原型画像基于假设,在研究前创建,用于对齐团队对假设的认知,必须通过研究验证或推翻。
画像要素:姓名与照片(使其真实,但不要使用真实人物);背景(情境而非人口统计特征);目标(想达成什么);痛点(当前受挫之处);行为(目前如何解决问题);语录(他们可能真的会说的话)。
反模式:仅基于人口统计特征的画像(如“Sarah,34岁,市场经理”无法说明行为);创建后无人引用的画像;画像数量过多(一个产品最多3-5个);把虚构画像当作有研究支撑;只印证团队既有认知的画像。
限制:资料未提供具体安装命令、代码示例、平台支持、收费或价格信息,暂未提供。