用途:帮助设计师用数据衡量设计影响,把设计工作与可用性、业务和设计系统表现对应起来,避免只看虚荣数据。
主要能力与内容: 1)可用性指标:任务完成率(用分析工具与测试测量,良好信号为>90%)、任务耗时(用会话回放观察,良好信号为随时间下降)、错误率(用表单分析测量,良好信号为每个字段<5%)、可学习性(对比首次使用与重复使用,良好信号为快速收敛)。 2)设计师能影响的商业指标:转化率(设计杠杆为新手引导、CTA 设计、减少摩擦)、留存(功能发现、习惯养成、价值交付)、NPS/CSAT(整体体验质量)、支持工单(错误预防、清晰度、自助服务)、每用户收入(升级流程、定价展示)。 3)设计系统指标:组件采用率、自定义覆盖频率、用系统构建新功能的时间、设计一致性得分(视觉审查)。 4)反指标:页面停留时间(并非越久越好)、页面浏览量(在页面间跳转不等于参与)、功能数量(功能多不等于价值多)、设计系统组件数量(组件多不代表更健康)。
使用方式:按上述类别选择指标,结合分析工具、会话回放、表单分析、A/B 或前后对比来测量,将设计改动与对应指标变化关联。
适用场景:需要向团队或管理层说明设计价值、设定设计目标、评估设计系统健康度时。
限制:资料仅给出指标名称、测量方式与参考信号,未提供具体工具配置、阈值适用范围或实施步骤;实际阈值需依业务与场景判断。