用途：为聊天机器人和 AI 助手设计对话式界面文案，兼顾机器人的“人格”设定与整段对话流程的措辞规范。
主要能力：一、机器人人格设定，在开发前先确定：是否使用名称（有无名称都成立）、人称（我/我们/系统）、正式程度、幽默容忍度、表情符使用策略。二、对话模式，给出问候、澄清、兜底、转人工等典型场景的文案示例：问候要简短有目的，例如“嗨！我可以帮你找产品、查订单或回答问题。”；澄清用“我想确认一下我理解得对不对，你问的是 X 还是 Y？”；兜底用“这个我不太确定，让我帮你转接能给到帮助的人。”；转人工用“我会把你转接给支持团队，他们能看到我们的对话，你不需要重复说明。”
规则：不要假装是人类，要透明说明自己是机器人；始终提供退出通道，“和真人交谈”入口常驻可用；消息保持简短，每次回复 1 至 3 句；在自由文本之外配合结构化选项（按钮）；执行操作前先确认，例如“我将取消你的订单，对吗？”。
适用场景：客服机器人、导购助手、订单查询、问答与转人工流程的文案设计。
限制：资料未提供具体平台、集成方式、价格或使用步骤；上述内容为设计原则与话术示例，非可直接照搬的产品功能说明。