用途:这是一套用于引导工作坊等群体会议的核心技能,目标是通过结构化过程帮助群体共同思考并达成明确成果。
主要能力:明确引导者应做(引导过程而非内容、创造发言空间、保持聚焦、记录综合、确保成果)与不应做(主导对话、强推己见、任人独占、任由跑题、替群体决策)。核心技能包括:积极倾听(全神贯注、语言与非语言回应、复述、澄清);有力提问(开场、追问、澄清、挑战、连接、反思、行动七类,建议用“什么/如何”开头、一次一问、留白等待);能量管理(识别并引导高能、投入、平静、低落状态,用变换形式、活动、挑衅性问题、休息等提神,用静思、书写、深呼吸等降温);时间管理(可视计时、时间提示、停车场记录跑题项、提前宣布硬性结束、预留缓冲);参与度管理(对强势发言者用致谢后请他人发言、点名、轮流或书面方式平衡,对沉默者用点名邀请、匿名输入、先小组后大会、先写后说);困难场景应对(跑题、私下交谈、冲突、沉默、负能量、主导、困惑、岔题的具体说法);会议结构(开场含欢迎、背景、目标、议程、基本规则;收尾含总结成果、确认决定、回顾行动项与下一步、致谢);记录与综合(便利贴、数字白板、指定记录人、录音需许可;回读要点、聚类、找模式、过渡时总结);线上引导(会前技术检查、更结构化的轮流、单场不超过90分钟、更频繁休息、用聊天并行输入、点名、正视技术问题)。
用法:作为引导者按上述要点组织会议开场合收尾,参考相应提问与应对措辞。
适用场景:各类团体工作坊、讨论会与研讨,含线上会议。
限制:资料未提供具体收费、平台或工具价格信息;工具示例仅提及视频会议、数字白板(Miro、Mural、FigJam)、实时投票、共享文档与聊天等。