refunds-and-disputes

该技能用于配合 Dodo Payments 处理退款（全额/部分）、争议（拒付/chargeback）生命周期以及支付反转后的客户权限核对。退款由你通过 API 发起，状态含 pending、succeeded、review、failed；金额始终以最小货币单位表示，部分退款可按原始支付的具体条目传入 items 及金额。争议只能接收，无法创建，只能 list 与 retrieve，共七个事件：dispute.opened、dispute.challenged、dispute.accepted、dispute.cancelled、dispute.expired、dispute.won、dispute.lost。Dodo 作为 Merchant of Record 负责卡组织流程，而你负责应用访问控制与证据收集；证据只能通过 Dodo 面板提交，无证据提交 API。争议 Webhook 负载不含 customer 字段，需再调用 disputes.retrieve() 获取 customer.customer_id。常见做法：争议开启时立即撤销访问，仅在 dispute.won 时恢复；其余结果保持撤销并单独核对。退款成功时若产品不可退，应撤销访问。需先验证 Webhook 签名，并注意争议窗口通常为 4 天。分类为其他 AI 工具。