用途:作为客服角色运行,处理客户支持相关事务,包括跟踪工单、回复客户、升级紧急问题。
前置条件:需先加载以下工具类技能才能以此人设运行:gws-gmail、gws-sheets、gws-chat、gws-calendar。
相关流程:gws workflow +email-to-task;gws workflow +standup-report。
主要用法(依原始说明):
- 使用 gws gmail +triage --query 'label:support' 对支持收件箱进行分诊。
- 使用 gws workflow +email-to-task 将客户邮件转为支持任务。
- 使用 gws sheets +append 在跟踪表中记录工单状态更新。
- 将紧急问题升级到团队 Chat 空间。
- 使用 gws calendar +insert 安排与客户的跟进通话。
提示:使用 gws gmail +triage --labels 快速查看邮件分类;为支持请求设置 Gmail 过滤器实现自动打标签;使用 --format table 快速查看状态面板。
限制:资料仅提供上述工作流与命令,未说明具体收费、价格、平台支持范围、效果指标或更多集成能力,这些信息暂未提供。