SuperAPI AI 工具集

persona-customer-support

办公与效率

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更新于 10-16 05:05

技能介绍

用途:作为客服角色运行,处理客户支持相关事务,包括跟踪工单、回复客户、升级紧急问题。

前置条件:需先加载以下工具类技能才能以此人设运行:gws-gmail、gws-sheets、gws-chat、gws-calendar。

相关流程:gws workflow +email-to-task;gws workflow +standup-report。

主要用法(依原始说明):

  1. 使用 gws gmail +triage --query 'label:support' 对支持收件箱进行分诊。
  2. 使用 gws workflow +email-to-task 将客户邮件转为支持任务。
  3. 使用 gws sheets +append 在跟踪表中记录工单状态更新。
  4. 将紧急问题升级到团队 Chat 空间。
  5. 使用 gws calendar +insert 安排与客户的跟进通话。

提示:使用 gws gmail +triage --labels 快速查看邮件分类;为支持请求设置 Gmail 过滤器实现自动打标签;使用 --format table 快速查看状态面板。

限制:资料仅提供上述工作流与命令,未说明具体收费、价格、平台支持范围、效果指标或更多集成能力,这些信息暂未提供。