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stakeholder-mapping

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更新于 10-15 16:37

技能介绍

用途:在识别出相关方清单后,对该清单做优先级排序并制定参与策略;适合在 stakeholder-identification 之后、stakeholder-engagement-advisor 之前使用。

主要能力:一是“权力×利益”矩阵,按影响项目的能力与对结果的兴趣划分四个象限,对应密切管理、保持满意、保持知情、监控四类参与策略。二是“影响×权力”矩阵,按是否被项目结果显著影响与其掌握的组织权力划分 Q1–Q4,其中 Q1 为高影响低权力、Q2 为高影响高权力、Q4 为低影响高权力、Q3 为低影响低权力。

核心方法:两张矩阵必须分别独立评估、再并排对比。若某人在第一张矩阵中属于“保持知情”、在第二张中属于 Q1,说明其受影响程度高但参与不足,属于产品风险。随后规划象限迁移,例如 Q1→Q2 可通过招募进顾问流程、探索研究、需求评审并赋予明确角色实现。

使用方式:先输入已识别的相关方清单,以及各方权力、兴趣、当前立场和需驱动的参与决策;若调用时已附带内容则视为已回答,不重复询问。逐步完成两张矩阵,对比找差距,规划迁移,再把“密切管理”与 Q1 相关方交由后续参与规划工具处理。

适用场景:平台迁移、内部 API 改造等需要平衡强势相关方与被影响群体的项目;团队工作坊也可使用。

限制与常见错误:只跑一张矩阵会偏向管理强势方或只做公平分析而无参与计划;不要把组织职级等同于实际权力,位置也不是永久不变,应按季度或重大组织变动重跑;不要在象限内做排名或量化,也不要在标注 Q1 后不采取具体行动。资料未提供具体收费、平台、代码或安装命令信息。