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eol-checklist

办公与效率

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更新于 10-15 18:03

技能介绍

用途

EOL Checklist 用于在“决定退役产品”已经作出之后,把这一决定转化成一份按阶段放行的运营计划:需要做什么、在生命周期的哪个阶段做、由谁负责。它的产出是一份可执行的清单,而不是战略文档。

清单规模与退役规模相匹配。一个被弃用的内部工具可能只需三个阶段、十几条事项;一条受监管的硬件产品线则可能需要六个阶段的跨职能作战手册,并在阶段之间设置放行条件。两种做法都对,用错规模才是失败。

主要能力

按规模分级 技能先把退役规模分为三档,并默认推荐第 2 档:

  • 第 1 档(轻量):适用于功能、内部工具、无版本 API。典型使用 2-3 个阶段,覆盖 4 个职能领域,不设放行条件,产出为待办清单。
  • 第 2 档(标准,默认):适用于有付费客户和合同的商业产品。典型使用 4-5 个阶段,覆盖 11 个职能领域,在主要阶段之间设置放行条件。
  • 第 3 档(重):适用于收入关键、硬件、受监管的产品。使用全部 6 个阶段,覆盖 15 个职能领域,每个阶段之间都有放行条件和审批人。

技能会给出推荐并说明理由,用户可自行上下调整;若用户选择更轻的档位,技能会指出被舍弃的具体领域,让选择是知情的。技能明确避免默认第 3 档,因为把重清单套在轻退役上会让团队把 EOL 流程视为形式主义。

生命周期阶段划分 涉及的阶段包括:NSC(状态变更通知)、EOS(停止销售)、EOE(停止扩容)、EOR(停止续约)、EOM(停止维护)、EOL(生命周期结束)、EOSRV(服务结束)。其中 GA 是一种状态而非工作阶段,EOR 仅在续约仍有效时插入。技能会明确列出未使用的阶段并说明原因。

十五个职能领域 按档位过滤,括号内为该领域出现的最低档位:产品与战略(1)、工程与技术(1)、支持(1)、文档与培训(1)、法律与合同(2)、财务规划(2)、销售(2)、营销(2)、客户成功(2)、IT 系统(2)、数据管理(2)、库存与供应链(3)、渠道与合作伙伴管理(3)、监管与合规(3)、内部组织对齐(3)。

便利贴规则 每条事项 4 到 8 个词,以动词开头,并指定一个负责职能(是职能而非具体个人的日程)。“法律审查合同”是合格事项;冗长的整段描述不合格。负责人是强制项,因为无主事项只是一厢情愿,强制每行指定职能能提前暴露跨职能缺口。

阶段放行条件是承诺而非日期 放行条件是“进入下一阶段前必须为真的事项 + 审批人”,例如“EOS 到 EOE:末次采购订单已关闭——审批人:销售副总裁”。这能避免 EOL 变成一次公告之后某天悄悄拔掉电源。

使用方式

输入方面,最好提供被退役产品及已承诺的日期;此外客户与收入规模、是否存在替代方案及其就绪度、合同或监管义务、是否涉及硬件/库存/渠道伙伴也很有帮助。随调用提供的内容(技能名之后的文本、粘贴的上下文或附加的 ARGUMENTS: 行)视为已回答,会被跳过不重复询问。若空手而来也可用,技能最多追问三个问题:退役的是什么及其规模、是否有替代方案、有哪些硬性截止日期,然后选定档位并构建。未知项会标注为假设而非阻碍。

构建步骤:

  1. 设定档位(根据影响范围推荐,并呈现三档供选择)。
  2. 选择适用阶段,并检查两个覆盖项:合同跨过 EOS 则插入 EOR;完全没有服务义务则去掉 EOSRV 并说明。日期确实未知时写 TBD;尚不应设定日期时(如迁移路径不存在)写“未安排”并加一条说明前置条件的事项。不要编造 EOL 日期。
  3. 按阶段、按领域构建事项,每条以动词开头、4 到 8 个词、指定负责职能,且只归属一个阶段(发生工作的阶段,而非公告阶段)。至少覆盖日落最常遗漏的四件事:数据(导出格式、可用窗口、删除计划)、合同(续约条款、SLA、退款或抵扣)、访问(API 密钥、集成、SSO、下游系统)、资金(预测调整、收入确认、退役本身的成本)。
  4. 编写放行条件(第 2 档及以上):每个阶段转换列出必须为真的事项及签字人,每道闸门 3 到 5 条即可,说不审批人则闸门不成立。
  5. 补充 EOL 后动作与假设:始终包含简短的 EOL 后区块——归档、最终报告、经验教训复盘(团队最常砍掉也最常后悔的一项),并以需验证的假设收尾。

示例调用:

  • “为我们的遗留报表模块做 EOL 清单,12 月 31 日关停,约 400 个账户。”
  • “为硬件退役构建重清单——服务合同、8 家经销商、UL 认证。”

适用场景

当退役决定已经作出,需要一份运营计划时使用。技能内置反模式说明:它不是项目计划(没有甘特图、依赖图、资源加载),默认不追求穷尽(覆盖与风险成正比),不是决策本身(若是否退役仍有疑问,则为时过早),也不能替代实际沟通(一条“与法律对齐”的事项并不等于已与法律对齐)。

限制与注意事项

技能列出了常见陷阱:形式主义膨胀(每次都用 15 领域六阶段)、无主事项、编造日期、阶段塌缩(所有事都塞进一个“EOL”阶段)、遗忘下游读取方(那些静默调用其 API 的内部系统)。关联技能包括 eol-readiness-advisor、eol-stakeholder-sequence、eol-internal-enablement、eol-message,均非必需前置,也无交接产物。参考资料包括行业 EOL 生命周期实践、用于分配负责人的 RACI。Provenance:改编自 github.com/deanpeters/product-manager-prompts 仓库中的 prompts/eol-checklist.md。