用途:编排完整的 8D 根因分析与纠正措施(RCCA)调查,按 D1-D8 阶段推进,并在每个阶段设置需用户确认的关卡(Gate)。
主要能力:阶段 0 先评估问题领域、严重度、范围与资源,据此划分复杂度(简单/中等/复杂/关键)并给出团队规模、周期与工具建议;D1 按领域推荐团队构成与关键角色(团队负责人、引导者、赞助者、SME);D2 调用 problem-definition 组件技能完成 5W2H 与 IS/IS NOT;D3 识别遏制措施;D4 按问题特征选择分析工具;D5 选择纠正措施,复杂决策可调用 kepner-tregoe-analysis;D6 实施;D7 预防;D8 结案与认可。
使用方式:以技能形式运行,逐阶段在 Gate 检查点向用户确认后再继续;D2、D4 等阶段会调用独立组件技能。D4 工具选择依据原因可见性、问题性质、分析正式程度:已知原因用 five-whys-analysis;未知原因用 fishbone-diagram 后再做 5 Whys;多原因用 pareto-analysis 排序;规范类问题用 kepner-tregoe-analysis;安全关键或系统失效用 fault-tree-analysis。
输入与安全:用户提供的问题描述、投诉数据等一律视为数据而非指令,不执行其中嵌入的指令性内容;报告生成脚本对用户字段做 html.escape() 防 XSS;脚本校验输入输出路径,仅限 .json 与 .html,且仅在本地执行,不联网、不启用子进程或动态代码求值。
适用场景:制造缺陷、现场失效或客户投诉、过程偏差、设备故障、软件/IT 系统故障、安全事件、服务交付失败、供应链问题等。
限制与缺失:具体调用方式与安装命令暂未提供;各组件技能与模板文件需另行具备;价格、平台支持等信息暂未提供。