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otif-analysis

数据与分析

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更新于 10-15 20:34

技能介绍

用途:在提出运营改进方案前,先确认交付表现的真实口径,识别哪些定义选择会虚高报告数字。适合供应链、物流、客户服务的数据审计场景。

所需数据:订单级字段包括 order_id、requested_delivery_date(客户要求)、promised_delivery_date(承诺)、actual_delivery_date、完整性信息(行数或数量的订购与交付对比)以及状态/取消标记;可用维度包括承运商、地区、客户、产品族。若缺少 requested_delivery_date,需明确说明只能计算基于承诺日期的层级,无法识别销售缓冲,并建议后续补录。

主要能力:先做数据验证(重复行、不可能日期、取消订单及处理方式,并在输出中报告计数,不静默清洗);在同一人群上按最严格排在最后计算指标阶梯:L1 相对承诺日期且使用当前容差窗口(未知则展示+3天并标注);L2 相对承诺日期零容差;L3 相对要求日期零容差;L4 订单级完整交付的OTIF(9/10行不算90%准时,而是一个不完整订单);L5 分母保留取消订单的OTIF。以表格呈现各层结果、下降差值及原因(容差、缓冲、部分交付、取消)。再按差异最大的维度分解差距,指出集中驱动因素;分析尾部而非均值,报告延迟4天以上占比与最差十分位;报告前用原始行单次直接重算头部OTIF核对。

需显式检查的陷阱:锚点选择,承诺与要求日差平均值大于0.5天时量化其对KPI的影响;容差是政策而非事实,有争议时展示敏感性曲线;取消订单移出分母会美化指标;行级平均会高估订单级完整性。

输出:阶梯表(定义、结果%、差值、原因)、三条发现句(变化点/集中位置/需要的决策)、定义脚注(锚点日期、容差、完整规则、取消处理)。示例与合成数据图表见 https://github.com/gulmezeren2-byte/otif-analytics 。来源方法包为 industrial-engineering-ai-skills(MIT)。